Au sommaire
1. La salle d’attente : un espace professionnel
Une salle d’attente est un espace professionnel qui doit à ce titre respecter un certain nombre de codes. A travers ce petit guide, nous donnerons les principales astuces à suivre pour choisir la table basse idéale pour votre salle d’attente qui ravira vos visiteurs et répondra à votre image de marque.
Comme salle d’attente, il pourra s’agir de :
- l’espace d’accueil d’une entreprise du secteur industriel ou du secteur tertiaire
- l’espace d’attente d’un cabinet médical, cabinet dentaire ou cabinet de psychologie
- l’espace salon dans un bureau de direction
- l’espace d’attente d’un espace de coworking
- la salle d’attente d’un cabinet libéral (professions libérales), comme un cabinet d’avocat, de notaire, d’huissier, un bureau d’étude, un cabinet d’assurance
- un espace attente dans un salon de coiffure standing
- l’espace attente d’une start up, d’une banque, d’un cabinet de publicité et de communication, d’un concessionnaires automobiles
- un espace d’attente pour un promoteur immobilier ou un cabinet d’architecte
2. La salle d’attente comme lieu d’attente
Le rôle immédiat d’une salle d’attente est de faire patienter des clients, collaborateurs, fournisseurs, partenaires dans les conditions idéale. A noter qu’il s’agit d’une pause imposée et qu’un retard de l'interlocuteur qui reçoit est possible. Il faut donc redoubler d’effort pour que le lieu respecte le bien être des visiteurs qui se sont déplacés. L’enjeu est de rendre agréable le temps passé à attendre, voire surprendre ou intriguer avec une pièce de mobilier rare.
A noter que le moment pourra être anxiogène pour le visiteur : entretien de recrutement ? rencontre commerciale ? signature d’un compromis de vente ? obtention d’un prêt ? opération médicale. La salle d’attente se doit donc d’être apaisante, accueillante, fonctionnelle.
On veillera donc à ce que le salon d’attente soit agréable à la vue avec du mobilier design et une luminosité reposante, agréable au toucher avec des fauteuils confortables et une table basse de qualité, agréable à l’ouïe avec des cloisons acoustiques voire des fauteuils acoustiques. L’attente doit être plaisante, l’installation des visiteurs doit se faire dans des sièges ergonomiques.
3. Le salon d’attente comme espace de travail
Lors de l’attente, le visiteur pourra être amené à feuilleter des livres ou revues qui seront posés sur la table basse. Il pourra aussi avoir à passer un appel téléphonique, poser sur la table basse, un ordinateur portable, une tablette, déposer un verre ou une tasse de café, avancer des tâches professionnelles, griffonner des notes dans son carnet.
La salle d’attente pourra aussi temporairement se transformer en espace de travail temporaire ou espace de microworking qui favorisera les discussions plus informelles, plus sur le ton de la confidence, ou les échanges d’informations orales.
4. La salle d’attente comme reflet de votre image de marque et de vos valeurs
Rappelez que la première impression que vos visiteurs garderont de votre entreprise est primordiale. Votre marketing commence dès que vos visiteurs ont franchi la porte de votre entreprise. Leur premier avis sur votre entreprise ou votre activité, ils se le forgeront dans le salon d’attente. Une attention particulière doit être donnée à son aménagement. Votre salle d’attente reflète l’image de votre entreprise et vos valeurs. Et à l’intérieur de votre salle d’attente, c’est la table basse qui va focaliser tous les regards et se doit d’être conforme à vos valeurs.
Une table basse pour refléter l'innovation
Dans le cas d’agences spécialisées dans l’innovation, le digital, la communication ou la publicité, la table basse joue un rôle clé pour refléter l’extraordinaire. Elle doit intriguer, surprendre, voire éblouir le visiteur pour créer un effet wahoo. Pour se fournir, on oubliera les marques traditionnelles de mobilier ordinaire. On privilégiera les spécialistes qui proposent des modèles uniques, jamais vus ailleurs : tables basses d’exception, bibliothèques d’exception, étagères murales d’exception. En particulier les assurances et banques se doivent de refléter l’exception et la réussite
Une table basse pour refléter la qualité
Sans surprise, on s’orientera vers des matériaux de qualité avec des traitements de surface réussis : inox brossé, acier thermolaqué, verre trempé, verre grenaillé…
Une table basse pour refléter l’authenticité
Dans le cas cité, on privilégiera des matières nobles comme le verre, le métal, le bois. Il ne s’agit pas de faire dans l’ostentatoire. On restera sur l’élégance discrète.
Une table basse pour refléter le bon goût
Dans le cas de cabinets de promoteurs immobiliers ou d'architectes d’intérieur, on fera un effort pour choisir avec soin la décoration, les meubles et la table basse car cela va refléter une partie du savoir faire de l’entreprise.
Une table basse pour refléter les valeurs éthiques et sociétales
Pour affirmer un engagement éthique ou sociétal, l'entreprise pourra se tourner vers du mobilier fabriqué en France (made in France) dans le respect des fournisseurs. Cela pourra être fabriqué par des ateliers
5. Personnalisation de la table basse
Pour améliorer l’image haut de gamme de son activité professionnelle, on personnalisera la table basse éventuellement au nom de l’entreprise (gravure sur la table, peinture…). Par exemple pour une table basse avec un piètement en métal, on pourra choisir un coloris rappelant le logo de l’entreprise, on pourra aussi prévoir une découpe dans le métal du piètement, une gravure dans le plateau en verre, une estampe à l’encre sur le piètement en bois.
6. Comment aménager une salle d’attente ?
La première démarche consiste à prendre en compte les contraintes du lieu. Quelle est la surface allouée à la salle d’attente ? Quelle est sa luminosité ? Comment seront disposés les assises et la table basse ? Quelle sera la forme générale (ronde, ovale, rectangulaire) ?
Dans le cas de petites surfaces, portera une attention décuplée au choix des meubles de la salle d'attente. On ne multipliera pas les meubles et les effets de décoration. On privilégiera l’aspect sur mesure qui permet d’optimiser parfaitement l’espace : table basse sur mesure, étagères murales sur mesure, vitrines de rangement sur mesure. Et on préfèrera les matériaux transparents : tables basses en verre, vitrines en plexiglas.
Noter que l’espace d’attente doit être bien distinct de l’espace d’accueil avec sa banque d’accueil et potentiellement la personne présente au comptoir. Des séparations entre ces espaces seront envisagées : paravents, cloisons phoniques pour un confort acoustique, cloisons isolantes…
7. Le mobilier de salle d’attente
La salle d’attente comprend prioritairement des sièges et une table basse.
Concernant les sièges, il pourra s’agir de chaises, de fauteuils ou de canapés. Nous conseillons des sièges individuels de préférence qui permettent d’assurer davantage de confort, et plus de confidentialité qu’un fauteuil qui incite à la promiscuité non recherchée dans un cadre professionnel. Dans tous les cas, le siège doit impérativement être confortable. Ce sera le critère numéro 1. En dehors de forts lieux de passage et des administrations, on évitera absolument les sièges sur poutre avec juxtaposition d’assises, qui rappellent davantage les transports en commun que les locaux d’une entreprise à succès.
Concernant la table basse disposée face aux sièges, elle sera utile pour disposer des magazines et flyers à l’effigie de l’entreprise. Elle pourra aussi servir à poser temporairement des affaires : papiers, carnets de note, smartphone et ordinateur portable. Elle accueillera des boissons (verre d’eau, tasse de thé, tasse de café) et à ce titre ne devra pas pouvoir s’abîmer facilement.
A ces deux types de mobilier, on pourra adjoindre des mobiliers d’exposition tels que des vitrines ou des étagères bibliothèques, utiles pour exposer des objets ou des livres. Ainsi des vitrines en verre et métal ou bien des étagères en plexiglas pourront permettre d’exposer les réalisations, les échantillons et les récompenses d’un atelier ou d’une entreprise manufacturière. Autre solution : les étagères murales design qui permettent de libérer de l’espace au niveau du sol pour présenter des objets à hauteur d’yeux.
Parmi les autres équipements utiles, on citera les présentoirs en plexiglas ou en métal pour magazines ou flyers, les porte-revues, les distributeurs de gel hydroalcoolique, les machines à café et fontaines à eau, bornes de rechargement pour téléphones portables, porte-parapluie qui présentent une grande utilité pour les visiteurs qui attendent dans l’espace.
Lorsque la salle d’attente dispose de peu d’espace, il vaut mieux éviter une table basse avec des coins anguleux. Les gens se croisent, les enfants peuvent aussi heurter la table. On privilégiera des formes plus arrondies ou ovales, même si les formes angulaires restent possibles avec des coins arrondis.
Lorsque la salle d’attente dispose de plus d’espace ou d’un grand canapé, on pourra s’intéresser aux formes rectangulaire, par exemple les tables basses avec un plateau rectangulaire ou trapèze dont les angles sont arrondis.
9. Les matériaux recommandés pour la table basse d’espace d’attente
De manière générale, ce sont les tables basses en verre qui sont recommandées pour leur côté moderne, professionnel, intemporel. Leur transparence naturelle permet d’optimiser la luminosité de la zone d’attente. Les tables basses en verre véhiculent des valeurs de transparence et de précision.
De plus, c’est un matériau très hygiénique qui se nettoie et se désinfecte facilement ce qui est un atout considérable à l’heure où les procédures sanitaires sont renforcées. Il ne se tâche pas non plus en cas de verre d’eau ou de tasse de café renversés. Le verre étant un matériau fragile, on préférera les tables basses avec un plateau en verre trempé qui rend le plateau plus solide et durable.
Nos préférés sont les tables basses qui mélangent le verre et le métal. Ces deux matériaux insufflent force et délicatesse à la fois. Nous apprécions également les tables basses en verre et béton qui allient à la fois robustesse et élégance.
A défaut, on pourra envisager une table basse en bois (bois massif, bois multiplis, placage bois…). Ce matériau naturel et traditionnel reflète des valeurs d’authenticité et créé un côté chaleureux, rassurant et humain. La salle d’attente donnera un aspect plus accessible et démocratique.
Par contre, on ne retiendra pas les matériaux bas de gamme comme le MDF ou le plastique de basse qualité qui donneront une image dévalorisée de votre entreprise.
10. Comment assortir la table basse avec les sièges de la salle d’attente ?
Pour harmoniser la table basse avec les fauteuils ou chaises de la salle d’attente, il faut assortir les styles et les matériaux. Ainsi avec une décoration moderne, on privilégiera une table basse en verre et métal aux formes design et contemporaines. Avec des sièges ayant des pieds en bois, on pourra opter pour une table basse en bois avec un style scandinave. Avec des sièges de style industriel, on privilégiera une table basse avec des matériaux comme le métal ou le béton.
11. Comment harmoniser la table basse avec les vitrines et bibliothèques ?
Il est judicieux également d’assortir la table basse avec les meubles vitrines ou bibliothèques présents dans la salle d’attente. On pensera en particulier aux couleurs et aux matériaux. Une table basse noire en verre et métal pourra par exemple être assortie avec une structure bibliothèque en métal noir et des étagères en bois.
12. Etat de la table basse et des autres mobiliers
Tout comme si elle était la vitrine d’un magasin, votre salle d’attente doit être dans un état impeccable. La table basse doit être parfaitement propre : dégraissée et dépoussiérée. Avec le renforcement des règles sanitaires, les mobiliers d’attente doivent être régulièrement nettoyés et désinfecté car de nombreuses personnes sont amenées à emprunter ces espaces.
