Zones géographiques de livraison
- Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, à Monaco
- Nous livrons aussi en Suisse (vente HT, frais de dédouanement à prévoir). Pour les articles ne pouvant être expédiés via Colissimo (tables basses, bibliothèques) merci de nous contacter au préalable
- Nous pouvons couvrir d'autres zones par exemple l'Espagne, le Portugal, l'Italie etc. Pour ces pays, merci de nous contacter directement et nous sélectionnerons le mode de transport le plus adapté.
- Pour la création de meubles sur mesure : nous faisons les relevés en Ile-de-France. La livraison et l'installation est réalisée par nos soins en Ile-de-France.
Choix des transporteurs
- Nous choisissons les transporteurs les plus adaptés pour réaliser les livraisons.
- Pour les meubles peu volumineux (étagères murales par exemple), nous faisons appel à Colissimo. Vous disposez d'un lien de suivi dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez adapter le jour de livraison ou demander une livraison en point relais.
- Pour les meubles volumineux type tables basses, tables de repas, grandes étagères, bibliothèques nous faisons appel à des transporteurs spécialisés. Nous planifions avec vous en avance la livraison. La livraison se fait en pied d'immeuble (RDC). Si la livraison en pied d'immeuble pose un souci, merci de nous contacter en amont afin que nous trouvions uns solution.
Prix de livraison
- Le prix de la livraison est indiqué sur chaque fiche produit et repris dans le récapitulatif de votre commande.
- La gratuité de la livraison est proposée dans certaines conditions (plusieurs étagères achetées simultanément par exemple).
Suivi de livraison
- Vous êtes systématiquement prévenus par email ou bien par téléphone dès finalisation de votre commande pour vous informer du mode de livraison.
- Colissimo vous permet d'avoir un suivi en temps réel de l'avancement de votre livraison (lien fourni) et vous permet d'adapter le jour de réception si besoin.
Modalités de réception
- Lors de la réception nous vous remercions de vérifier impérativement l’état de la commande : état de l’emballage et état du ou des articles. En cas de non-conformité (emballage ou création) nous vous remercions de signaler impérativement les réserves sur le bon de livraison. Si le transporteur ne vous a pas permis de déballer pour vérifier l’état de la création , nous vous remercions de l’indiquer sur le bon de livraison.
- Dans tous les cas, toute non conformité doit nous être impérativement notifiée dans les 24 heures après réception et tous les emballages doivent être conservés. Au delà, aucune indemnisation ne pourra être envisagée.
Zones difficiles d'accès
- Certaines zones dites difficiles d'accès (généralement des zones de montagne, îles, localités peu peuplées et difficiles à atteindre...) peuvent ne pas être desservies par nos transporteurs. Contactez-nous en cas de doute.